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三通テレコムサービス

2021年11月1日発生の障害報告について

お客様各位

日頃は弊社サービスをご利用賜り、誠にありがとうございます。
2021年11月1日(月)一部回線におきまして障害が発生致しました。発生状況につきまして、下記のとおりご報告申し上げます。

1. 事象:電話の受信および発信に問題が発生。電話が繋がりにくくなりました。
2. 障害日時:2021年11月1日(月)19:52~19:58頃
3. 影響範囲:クラコールPBX,、クラコールSIP trunk、三通無料国際電話サービスのご利用者様
4. 原因:意図しないネットワークスイッチの再起動による通信障害
5. 処置方法:根本原因と想定されるソフトウェア機能の利用を停止

現在は復旧しております(同日19:58頃復旧)。
お客様にはご迷惑おかけしました事を深くお詫び申し上げます。

以上、お知らせいたします。